話し上手になるために
こんにちは。
元コミュ障美容師です。
美容師っぽい話題ですね。
皆さんは、会話は得意ですか？
得意であればこの記事はそんなに役に立たないはずです。
私のように特に初対面の人との会話が苦手な方は役に立つかもしれません。
--------------------------------------------------------
コミュニケーション不足が
起こす問題
--------------------------------------------------------
テレワークが普及した今ですが、コミュニケーションはどうしても必要になってきます。
実際にコミュニケーション不足はいろんな問題があります。
|話しかけにくい人になる
自らコミュニケーションを避けるようになると、それは無自覚のうちに態度に出るようになります。
人と距離を取ろうとすれば、相手も直感的にそれを感じとります。
|夫婦、恋人や友人関係での関係の悪化
コミュニケーション不足は相手に誤解を与えます。
また合わせ場所を決めた時、あなたは
「改札で待ち合わせ」
と伝え、
あなたは西口の改札にいたとしても、
相手は東口で待っているかもしれません。
あなたがそれに気づいた時、自分の説明不足に気づいて素直に謝れますか？
もしくは、
西口か東口か聞いてよ
と少し不機嫌になってしまうことはありませんか？
上記は一例に過ぎませんが、こういった少しの誤解の放置が積み重なることが関係悪化に繋がります。
|仕事の質が落ちる
職種によるかもしれませんが、仕事においてコミュニケーションは重要な役割を持っています。
仕事をお願いされた時、わからないところが質問できなかったらどうでしょうか。
逆に、自分が仕事をお願いする時、普段からコミュニケーションをとっている相手であればスムーズに仕事をお願い出来るでしょう。
報告・連絡・相談で相手にしっかり伝えられなかったら大きな事故を招きかねません。
--------------------------------------------------------
美容師は
ほとんど毎日が初対面
--------------------------------------------------------
名前の通り私は元々5年ほど横浜で美容師をしていました。
常連のお客様もいらっしゃいますが、半分は初対面のお客様です。
会話が苦手な私は、とりあえず質問に徹していました。
前髪はどれくらい切りますか？
襟足はこれくらいの長さにしようと思いますが大丈夫ですか？
トップの部分の長さはこんな感じで大丈夫ですか？
それを「丁寧」と言ってくださる方もいれば、「面倒」と思う方もいたと思います。
質問攻めは人によってはNGなのです。
--------------------------------------------
必ずしも
接客業=コミュ力ではない
--------------------------------------------
美容師を辞め、いろんなアルバイトを転々としましたが、他のバイトスタッフと話す中で改めて気づきがありました。
自分って美容師やってたけどコミュ障やん
とりあえず質問して、返ってきた答えに対して話を広げられず次の質問…
話し下手な自分に自信がなくなり、コミュニケーションを取ること自体避けるようになりました。
---------------------------------------------------------
話し上手になるためには？
---------------------------------------------------------
とりあえず質問して、
返ってきた答えに対して
話を広げられず次の質問…
私が行っていた会話にはどんな問題があったのでしょうか？
それは思うに
キャッチボールが出来ていない
ということです。
私の場合は、ずっとボールを投げっぱなしでした。
相手がボールを受け取れば受け取るほど良いと思っていたのです。
この本を読んで私はコミュニケーションへの恐怖が無くなりました。
初対面でお互いに自己紹介をし合い、次の話題が見つからず沈黙が続き緊張しているのであれば、恐らく相手も同じように緊張しているのです。
そんな時は、そんな現在の状況を話題にしましょう。
例えば
「初対面の時って何を話して良いかわからなくなっちゃいますよね。ちょっと緊張していませんか？」
など。
質問には
クローズド・クエスチョン
(Yes.Noで答えられる質問)
オープン・クエスチョン
(Yes.Noでは答えられない質問)
があります。
話を広げていきたいのであればオープン・クエスチョン
逆に話を終わらせたいのであればクローズド・クエスチョンで少しずつフェードアウトしていくのが良いでしょう。
こんな本の中で
自分が話している時は自分には学びはない
という言葉があります。
真に話し上手な人とは聞き上手な人なのです。
---------------------------------------------------------
コミュニケーションで
人間関係、仕事を円滑に
---------------------------------------------------------
冒頭で挙げた
・話しかけにくい人になる
・人間関係が悪化する
・仕事の質が落ちる
という問題もコミュニケーションを意識すると少しずつ解決していきます。
初対面で緊張していたとしても、勇気を持って話しかけてみましょう。
相手もあなたと同じように緊張しています。
相手にどうしたらわかりやすく伝わるか考えてから伝えてみましょう。
そして相手が伝えたいことは何か考えてみましょう。
上記２つを実践していれば、職場、プライベート問わず人間関係は良好になっていきます。
コミュニケーションも、車の運転のように練習が必要です。
誰しも最初から人見知りせず、話題に困らずコミュニケーションを取れるわけではありません。
場数を踏んで少しずつ慣らしていきましょう。
そもそも話しかけるのが怖い
という方は自己肯定感を高めたり、
嫌われているかも…
という意識を少しずつ変えていく必要があります。
そのことに関してはまた別の記事に書いていきます。
ご精読ありがとうございました。
